Programa de intervención y prevención en el riesgo psicosocial para ejecutivos de ventas en una empresa del sector i.t de Lima Metropolitana

Abstract

El objetivo general del presente trabajo de suficiencia profesional fue evidenciar el riesgo psicosocial al que eran expuestos un grupo de vendedores del sector IT. Para este fin se presentó un diagnóstico situacional de los factores de riesgo psicosocial a los que se venían expuestos los colaboradores de acuerdo a estos resultados y basándose en otros procesos de intervención se elaboró un plan de intervención con el objetivo de identificar el nivel de riesgo psicosocial y se elaboraron los correspondientes indicadores de evaluación. Se trabajó con un grupo de 13 ejecutivos de ventas de una empresa dedicada al sector I.T. Los resultados del proceso de diagnóstico mostraron que esta población sufría de riesgo psicosocial al presentar indicadores elevados e intermedios en la escala ISTAS 21, el Focus Group y entrevista semiestructurada, por lo que el plan de intervención tuvo como objetivo diseñar un sistema de reducción, control y prevención para la organización, este se elaboró en base al modelo de intervención propuesto por Superintendencia de seguridad social de España y sus principales características es que propone un modelo dinámico y participativo, que integra todas las áreas de la organización permitiendo no solo la eliminación del riesgo psicosocial sino que creando una cultura de prevención dentro de este . Se espera tener como resultados a corto y mediano plazo la disminución y control de los riesgos psicosociales en el trabajo y a largo plazo la eliminación de estos, este se evaluó mediante el re test con el método ISTAS 21.

The general objective of this work on professional sufficiency was to show the psychosocial risk to which a group of vendors from the IT sector were exposed. For this purpose, a situational diagnosis of the psychosocial risk factors to which the collaborators were exposed was presented according to these results and based on other intervention processes, an intervention plan was elaborated with the objective to identify the level of psychosocial risk and the corresponding indicators of evaluation. We worked with a group of 13 sales executives from a company dedicated to the I.T. The results of the diagnostic process showed that this population did suffer from psychosocial risk by presenting high and intermediate indicators on the ISTAS 21 scale, the Focus Group and a semi-structured interview, so the intervention plan aimed to design a reduction system, control and prevention for the organization, this was developed in passing to the intervention model proposed by the Superintendency of social security of Spain and its main characteristics is that it proposes a dynamic and participatory model, which integrates all areas of the organization allowing not only the elimination psychosocial risk but creating a culture of prevention within it. It is expected to have as short and medium term results the reduction and control of psychosocial risks at work and in the long term the elimination of these, this was evaluated through a re test with the ISTAS 21 metho