Percepción del clima organizacional en colaboradores con alto y bajo nivel de burnout en una empresa de telemercadotecnia de Lima Metropolitana

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dc.contributor.advisor Tomás Rojas, Ambrosio
dc.contributor.author Blanco Bazan, Eveling Estefany
dc.contributor.author Salazar Arotinco, Cinthia Lizet
dc.date.accessioned 2021-06-14T21:47:09Z
dc.date.available 2021-06-14T21:47:09Z
dc.date.issued 2021
dc.identifier.citation Blanco Bazan, E. y Salazar Arotinco, C. (2021). Percepción del clima organizacional en colaboradores con alto y bajo nivel de burnout en una empresa de telemercadotecnia de Lima Metropolitana (Tesis para obtener el Título Profesional de Psicóloga). Universidad Marcelino Champagnat, Lima, Perú es_ES
dc.identifier.uri https://repositorio.umch.edu.pe/handle/UMCH/3328
dc.description.abstract El objetivo general fue determinar si existen diferencias significativas en la percepción del clima organizacional en colaboradores con alto y bajo nivel de burnout en una empresa de telemercadotecnia de Lima Metropolitana. El diseño fue no experimental, transversal y comparativo. La muestra usada estuvo conformada por 300 colaboradores de ambos sexos entre 18 y 50 años de edad. Los instrumentos empleados fueron el Cuestionario de Clima Organizacional y la Escala de Medida del Burnout de Shirom Melamed, las cuales fueron sometidas a un análisis factorial exploratorio para determinar la validez basada en la estructura interna; además, se determinó la confiabilidad a través del análisis de consistencia interna. Los resultados indicaron que no existen diferencias estadísticamente significativas en la percepción del clima organizacional entre los colaboradores con alto y bajo burnout, tanto a nivel de puntaje total como a nivel de dimensiones p > 0.05). es_ES
dc.description.abstract The general objective was to determine if there are significant differences in the perception of the organizational climate in employees with high and low burnout levels in a telemarketing company in Lima Metropolitana. The design was non-experimental, transversal and comparative. The sample consisted of 300 employees of both sexes between 18 and over 50 years old. The instruments used were the Organizational Climate Questionnaire and the Shirom-Melamed’s Burnout Measurement Scale, which were subjected to an exploratory factor analysis to determine the validity based on the internal structure, in addition, the reliability of internal consistency was determined. The results indicated that there are no statistically significant differences in the perception of the organizational climate among employees with high and low burnout, both at total score and at dimensions (p > 0.05). es_ES
dc.format application/pdf es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher Universidad Marcelino Champagnat es_ES
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_ES
dc.rights.uri https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ es_ES
dc.subject Ambiente de trabajo es_ES
dc.subject Actitud laboral es_ES
dc.subject Burnout es_ES
dc.title Percepción del clima organizacional en colaboradores con alto y bajo nivel de burnout en una empresa de telemercadotecnia de Lima Metropolitana es_ES
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_ES
thesis.degree.name Psicóloga es_ES
thesis.degree.grantor Universidad Marcelino Champagnat. Facultad de Educación y Psicología es_ES
thesis.degree.discipline Psicología es_ES
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00 es_ES
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0002-9722-2501 es_ES
renati.advisor.dni 09405073
renati.type https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis es_ES
renati.level http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional es_ES
renati.discipline 313016 es_ES
renati.juror Del Águila Chávez, Mónica Rocío
renati.juror Altamirano Basurco, Jhoanna Isabel
renati.juror Yaringaño Limache, Juan José
dc.publisher.country PE es_ES
renati.author.dni 47138585
renati.author.dni 44446226


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